大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于商家收差評(píng)辱罵顧客的問題，于是小編就整理了5個(gè)相關(guān)介紹商家收差評(píng)辱罵顧客的解答，讓我們一起看看吧。

1. 電商朋友們遇到客戶威脅差評(píng)，辱罵客服，有什么好的處理方式嗎？
2. 淘寶買東西給了差評(píng)賣家打電話罵我怎么投訴？
3. 在淘寶給商家差評(píng)了，他們每天短信騷擾罵我，怎么辦？
4. 大家怎么看待淘寶客戶威脅差評(píng)辱罵客服這個(gè)事兒呢？
5. 如果網(wǎng)購(gòu)商品給差評(píng)后遭遇辱罵，商家還進(jìn)行死亡威脅，該怎么辦？

電商朋友們遇到客戶威脅差評(píng)，辱罵客服，有什么好的處理方式嗎？

首先，我們的定位是賣家，做生意的難免會(huì)碰到這樣客戶，這個(gè)時(shí)候我們更需要冷靜，服務(wù)至上，客戶就是上帝，保存聊天截圖，保留證據(jù)，后期好申訴解決問題，我也碰到過這樣的問題，后來小二也能給我解決了，希望能幫助到大家。

淘寶買東西給了差評(píng)賣家打電話罵我怎么投訴？

如果賣家有惡意騷擾，可以發(fā)起惡意騷擾投訴的，1、到“我的淘寶”—“

已買到的寶貝

”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。

2、到“

消費(fèi)者維權(quán)中心

”點(diǎn)擊“

我要發(fā)起維權(quán)

”按鈕，在跳出頁面找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后選擇惡意騷擾維權(quán)。

在淘寶給商家差評(píng)了，他們每天短信騷擾罵我，怎么辦？

可以報(bào)警甚至起訴的，這是侮辱他人。也可以先給手機(jī)裝個(gè)PC-cillin2015之類的殺軟，有屏蔽垃圾短信的功能，把他們的號(hào)碼拉黑就能攔截了，我也遇到過你這種情況。

大家怎么看待淘寶客戶威脅差評(píng)辱罵客服這個(gè)事兒呢？

我發(fā)現(xiàn)整個(gè)主題下的回答都偏向于“理論化”，真正出了“這一檔子事”，恐怕這些理論難以解決實(shí)際性問題。

作為一個(gè)淘寶老賣家，我分享些個(gè)人見解吧。

如果遇到顧客差評(píng)威脅，兩個(gè)層面思考：

1、你是否愿意抓住這個(gè)顧客？

坦白講，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)白日化，尤其對(duì)淘寶而言。

在市場(chǎng)層面上，該顧客給你個(gè)差評(píng)，幾乎流失，下次選擇其他店鋪；如果是我，我會(huì)留下來，開發(fā)一個(gè)新顧客的成本越來越高，在直通車上大約花費(fèi) 20 元以上，我賠償 20-30 元給他，能夠產(chǎn)生個(gè)“真實(shí)粉絲”好好維護(hù)，未來上新品、做活動(dòng)總有機(jī)會(huì)賺錢啊。

在店鋪運(yùn)營(yíng)上，我們要“獲得越來越多的流量”只有提高“單品權(quán)重”，銷售額、dsr 動(dòng)態(tài)評(píng)分等等，與其“爭(zhēng)口氣”挨個(gè)差評(píng)，一粒老鼠屎打爛一鍋湯，阻礙你原本可以賺到更多的錢、訂單，何必呢？現(xiàn)在就是 s 個(gè)單的成本都已經(jīng)在 十幾塊錢了，難道真就在乎這口氣？

做生意嘛，能屈能伸，讓售后客服跟進(jìn)，態(tài)度誠(chéng)懇點(diǎn)、認(rèn)慫一點(diǎn)，該賠償就賠償、該換就換，沒必要影響大局，這沒什么大不了的。

2、 如果顧客油鹽不進(jìn)，你已放棄這個(gè)顧客

在處理中，依然保持我們的專業(yè)度，如果商品有問題、或沒問題，都參照官方標(biāo)準(zhǔn)按流程走，同時(shí)保留顧客辱罵、威脅的聊天記錄，在規(guī)蜜上投訴。一般 98%有效，會(huì)屏蔽或者刪除差評(píng)的影響。

其次，如果差評(píng)存在，建議回評(píng)：親，咱家這款寶貝已銷售***件，一直深受喜愛，只是很遺憾沒能讓您滿意；我們一直積極的在旺旺及電話與您溝通，希望妥善處理讓您滿意，不曾想您選擇這么極端的方式，我們很傷心呢。咱家支持七天無理由退換貨，您真沒必要委屈自己呢。期待您的下次光臨……

回評(píng)，是為了給后來的買家看到我們的態(tài)度、我們的產(chǎn)品概括，我相信任何一個(gè)成年人具備基礎(chǔ)的判斷力、辨別能力及價(jià)值觀。

做好以上，就行了，沒有必要過多糾結(jié)；畢竟，淘寶運(yùn)營(yíng)的路上還有很多很多工作要持續(xù)跟進(jìn)，更有很多很多訂單在等著咱們。

如果你在淘寶運(yùn)營(yíng)中，遇到其他問題，歡迎交流，有問必答！我會(huì)送你一系列實(shí)戰(zhàn)課程，相信你受益匪淺。

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我是花和尚，希望我的回答能幫助大家有所啟發(fā)、少走彎路。

如果網(wǎng)購(gòu)商品給差評(píng)后遭遇辱罵，商家還進(jìn)行死亡威脅，該怎么辦？

提供一個(gè)能解決問題的方案。

首先，要保留相關(guān)的、有效的證據(jù)，包括信息以及通話錄音之類的。

下面是重點(diǎn)，可能你會(huì)認(rèn)為偏軟弱。但請(qǐng)相信我這是最優(yōu)解。

如果報(bào)警，案子太小，警察不會(huì)上心。最多給你做一個(gè)登記，立案立案都不會(huì)立。

如果起訴，這個(gè)不提也罷。因?yàn)樾枰罅康臅r(shí)間成本，得不償失 。

我推薦的方法是，保留好短信等容易保存的證據(jù)之后，重新聯(lián)系賣家，可以把部分甚至全部證據(jù)發(fā)給他看，意思是我手里有你的證據(jù)。

但說，一定要強(qiáng)調(diào)，這只是一小部分，要讓他摸不清底。

然后告訴他，差評(píng)可以刪除，但問題一定要處理，而且必須道歉。否則的話，威脅他會(huì)去平臺(tái)投訴、甚至報(bào)警、起訴，會(huì)跟他剛到底。

一般情況下，賣家都是為了做生意。所以才會(huì)那么在意差評(píng)。

在這些選擇中，一般會(huì)選擇與你協(xié)商處理的。甚至給你道歉。這樣你的問題既能得到解決，又不至于為這件事在浪費(fèi)大量時(shí)間。

但是如果從一開始，你連一點(diǎn)有用的證據(jù)都沒留下，那就沒辦法了。注意收集后續(xù)可能出現(xiàn)的證據(jù)。不管選哪個(gè)選擇都要有證據(jù)在手才行的通。

一家之言，希望能給你幫上點(diǎn)忙。

到此，以上就是小編對(duì)于商家收差評(píng)辱罵顧客的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于商家收差評(píng)辱罵顧客的5點(diǎn)解答對(duì)大家有用。