大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于總監(jiān)變前臺(tái)獲賠26萬 的問題,于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹總監(jiān)變前臺(tái)獲賠26萬 的解答,讓我們一起看看吧。
前廳經(jīng)理的價(jià)值是什么?
前廳部經(jīng)理是酒店管理中非常重要的職位之一,隨著旅游業(yè)和酒店業(yè)的迅速發(fā)展,前廳部經(jīng)理的就業(yè)前景非常廣闊。不僅國內(nèi)的五星級(jí)和豪華酒店需要大量的前廳部經(jīng)理,而且海外酒店也對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的前廳部經(jīng)理有很高的需求。
此外,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,民宿、度假村、租賃服務(wù)等新興住宿形式的興起,也為前廳部經(jīng)理提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。因此,選擇成為前廳部經(jīng)理是一個(gè)具有良好就業(yè)前景的職業(yè)選擇。
1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作:包括督導(dǎo)下級(jí)員工,保證前廳部的日常運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行。
2. 對(duì)外代表酒店形象:負(fù)責(zé)日??腿说耐对V、建議,協(xié)調(diào)酒店和客人之間的關(guān)系,維護(hù)老客戶。
3. 對(duì)內(nèi)起到各部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督作用:保證酒店正常的運(yùn)轉(zhuǎn)秩序和安全。
4. 負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算:對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
5. 對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
去應(yīng)聘了總監(jiān),老板說我被錄用了,怎么開展工作?
先恭喜樓主。但是冒昧地說一下我看完題目的第一感受:這是你第一次當(dāng)總監(jiān)嗎?
如果真是第一次,恰巧又在新的工作環(huán)境中,那提供幾點(diǎn)建議。
1.了解公司和部門。
這是任何一個(gè)人到新公司必做之事,了解公司的發(fā)展歷史、主營(yíng)業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、高管結(jié)構(gòu),你所在部門的職責(zé)、位置、影響力,目前的問題,以幫助你初步判斷你未來可能在公司的角色。
2.明確你的工作職責(zé)。
這個(gè)在面試的時(shí)候應(yīng)該有聊到。但是要自己真切地去實(shí)地考察檢驗(yàn)一番。初期可以就你掌握的和你直屬老板進(jìn)行溝通,從TA那里獲得你工作職責(zé)的方向。如果你的老板給的方向很細(xì)致具體,比如運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高30%,你在這個(gè)基礎(chǔ)上開展你的工作即可。如果老板給的方向很大,比如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要之類,那找你來到底目的就是你也需要做整體規(guī)劃,再來具體落實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。
3.盡快轉(zhuǎn)換你的角色。
如果你真的是一名新晉總監(jiān),那首先你要有原來的經(jīng)理或主管角色轉(zhuǎn)換到總監(jiān)角色上來。這意味著你管理更多的人,承擔(dān)更大的責(zé)任面臨更多的挑剔你的角色更多的在于溝通和管理,而非具體的事務(wù)。你還要有一顆強(qiáng)大的心臟。另外一個(gè)角色轉(zhuǎn)換就是從原有公司到新公司的轉(zhuǎn)換。一定要做符合這個(gè)公司文化的總監(jiān)的樣子,不要帶舊的和這公司價(jià)值觀完全不符的一些理念進(jìn)來,這樣會(huì)讓你工作開展舉步維艱。
4.快速擴(kuò)充你的人際關(guān)系。
三個(gè)層面:
優(yōu)先建立和你直屬老板的良好互動(dòng),經(jīng)常匯報(bào)溝通。
快速和你的下屬員工打成一片,可通過開會(huì),逐個(gè)談話,或者緊急事項(xiàng)的項(xiàng)目小組了解員工。
逐步和你同層級(jí)有業(yè)務(wù)往來的部門負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系,比如可請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)引薦,高層會(huì)議,商務(wù)餐等。
5.盡量能做一個(gè)短平快的業(yè)績(jī)出來。
前面的幾項(xiàng)工作也能大致了解部門目前的優(yōu)劣勢(shì),機(jī)遇挑戰(zhàn),選一個(gè)和部門發(fā)展方向最接近且易短期內(nèi)出成績(jī)的點(diǎn)作為突破口。比如,是客服部負(fù)責(zé)人,目前發(fā)現(xiàn)客服部的投訴率比較高,人員不夠?qū)I(yè),各個(gè)職能劃分不清楚,導(dǎo)致服務(wù)客戶時(shí)很多人力不從心。那么你就可以做以下幾件事:重新劃分客服的業(yè)務(wù)模塊,根據(jù)模塊指定專人專崗;聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)部門組織業(yè)務(wù)培訓(xùn);記錄培訓(xùn)前客服服務(wù)數(shù)據(jù),培訓(xùn)后一段時(shí)間跟蹤反饋,比較前后數(shù)據(jù);進(jìn)行內(nèi)部評(píng)優(yōu)等。這樣的幾件事后,是很容易有明顯改觀的。
當(dāng)然,如果你已經(jīng)是一位資深管理者,那來新的公司做總監(jiān)首當(dāng)其沖當(dāng)然是了解公司文化和工作職責(zé)了,不贅述。
希望對(duì)你有幫助。
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