大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于總監(jiān)變前臺獲賠26萬 的問題,于是小編就整理了2個相關(guān)介紹總監(jiān)變前臺獲賠26萬 的解答,讓我們一起看看吧。
前廳經(jīng)理的價值是什么?
前廳部經(jīng)理是酒店管理中非常重要的職位之一,隨著旅游業(yè)和酒店業(yè)的迅速發(fā)展,前廳部經(jīng)理的就業(yè)前景非常廣闊。不僅國內(nèi)的五星級和豪華酒店需要大量的前廳部經(jīng)理,而且海外酒店也對有經(jīng)驗的前廳部經(jīng)理有很高的需求。
此外,在互聯(lián)網(wǎng)時代,民宿、度假村、租賃服務等新興住宿形式的興起,也為前廳部經(jīng)理提供了更多的就業(yè)機會。因此,選擇成為前廳部經(jīng)理是一個具有良好就業(yè)前景的職業(yè)選擇。
1. 負責前廳部的全面工作:包括督導下級員工,保證前廳部的日常運營順利進行。
2. 對外代表酒店形象:負責日常客人的投訴、建議,協(xié)調(diào)酒店和客人之間的關(guān)系,維護老客戶。
3. 對內(nèi)起到各部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督作用:保證酒店正常的運轉(zhuǎn)秩序和安全。
4. 負責本部門的財政預算:對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。
5. 對員工素質(zhì)、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。
去應聘了總監(jiān),老板說我被錄用了,怎么開展工作?
先恭喜樓主。但是冒昧地說一下我看完題目的第一感受:這是你第一次當總監(jiān)嗎?
如果真是第一次,恰巧又在新的工作環(huán)境中,那提供幾點建議。
1.了解公司和部門。
這是任何一個人到新公司必做之事,了解公司的發(fā)展歷史、主營業(yè)務、組織結(jié)構(gòu)、高管結(jié)構(gòu),你所在部門的職責、位置、影響力,目前的問題,以幫助你初步判斷你未來可能在公司的角色。
2.明確你的工作職責。
這個在面試的時候應該有聊到。但是要自己真切地去實地考察檢驗一番。初期可以就你掌握的和你直屬老板進行溝通,從TA那里獲得你工作職責的方向。如果你的老板給的方向很細致具體,比如運營業(yè)績提高30%,你在這個基礎(chǔ)上開展你的工作即可。如果老板給的方向很大,比如組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應轉(zhuǎn)型需要之類,那找你來到底目的就是你也需要做整體規(guī)劃,再來具體落實。根據(jù)實際情況靈活應對。
3.盡快轉(zhuǎn)換你的角色。
如果你真的是一名新晉總監(jiān),那首先你要有原來的經(jīng)理或主管角色轉(zhuǎn)換到總監(jiān)角色上來。這意味著你管理更多的人,承擔更大的責任面臨更多的挑剔你的角色更多的在于溝通和管理,而非具體的事務。你還要有一顆強大的心臟。另外一個角色轉(zhuǎn)換就是從原有公司到新公司的轉(zhuǎn)換。一定要做符合這個公司文化的總監(jiān)的樣子,不要帶舊的和這公司價值觀完全不符的一些理念進來,這樣會讓你工作開展舉步維艱。
4.快速擴充你的人際關(guān)系。
三個層面:
優(yōu)先建立和你直屬老板的良好互動,經(jīng)常匯報溝通。
快速和你的下屬員工打成一片,可通過開會,逐個談話,或者緊急事項的項目小組了解員工。
逐步和你同層級有業(yè)務往來的部門負責人建立聯(lián)系,比如可請領(lǐng)導引薦,高層會議,商務餐等。
5.盡量能做一個短平快的業(yè)績出來。
前面的幾項工作也能大致了解部門目前的優(yōu)劣勢,機遇挑戰(zhàn),選一個和部門發(fā)展方向最接近且易短期內(nèi)出成績的點作為突破口。比如,是客服部負責人,目前發(fā)現(xiàn)客服部的投訴率比較高,人員不夠?qū)I(yè),各個職能劃分不清楚,導致服務客戶時很多人力不從心。那么你就可以做以下幾件事:重新劃分客服的業(yè)務模塊,根據(jù)模塊指定專人專崗;聯(lián)絡培訓部門組織業(yè)務培訓;記錄培訓前客服服務數(shù)據(jù),培訓后一段時間跟蹤反饋,比較前后數(shù)據(jù);進行內(nèi)部評優(yōu)等。這樣的幾件事后,是很容易有明顯改觀的。
當然,如果你已經(jīng)是一位資深管理者,那來新的公司做總監(jiān)首當其沖當然是了解公司文化和工作職責了,不贅述。
希望對你有幫助。
到此,以上就是小編對于總監(jiān)變前臺獲賠26萬 的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于總監(jiān)變前臺獲賠26萬 的2點解答對大家有用。
還沒有評論,來說兩句吧...