大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于商家收差評(píng)辱罵顧客的問(wèn)題，于是小編就整理了2個(gè)相關(guān)介紹商家收差評(píng)辱罵顧客的解答，讓我們一起看看吧。

1. 電商朋友們遇到客戶威脅差評(píng)，辱罵客服，有什么好的處理方式嗎？
2. 一個(gè)差評(píng)竟引來(lái)外賣小哥電話的惡意咒罵，該怎么辦？

電商朋友們遇到客戶威脅差評(píng)，辱罵客服，有什么好的處理方式嗎？

首先，我們的定位是賣家，做生意的難免會(huì)碰到這樣客戶，這個(gè)時(shí)候我們更需要冷靜，服務(wù)至上，客戶就是上帝，保存聊天截圖，保留證據(jù)，后期好申訴解決問(wèn)題，我也碰到過(guò)這樣的問(wèn)題，后來(lái)小二也能給我解決了，希望能幫助到大家。

一個(gè)差評(píng)竟引來(lái)外賣小哥電話的惡意咒罵，該怎么辦？

你的差評(píng)其實(shí)影響到了他，為他造成了損失，所以才會(huì)出現(xiàn)這種情況。其實(shí)關(guān)于投訴及差評(píng)的問(wèn)題是這幾年社會(huì)一直在關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)橛械娜舜嬖趷阂獠钤u(píng)，習(xí)慣性差評(píng)，其實(shí)有的時(shí)候真的沒(méi)有必要。出現(xiàn)問(wèn)題首先都不是買賣及配送方所想看到的，但出現(xiàn)問(wèn)題了合理解決，解決不了再理性投訴，我從事服務(wù)行業(yè)13年，見(jiàn)了形形色色的人，有些客戶就是愛(ài)較真，出現(xiàn)一點(diǎn)問(wèn)題就抓著不放，你大事化小小事化了他不愿意，你陪他1倍他想要10倍，出現(xiàn)這樣的情況一句話，玩兒蛋去。當(dāng)然也有很多態(tài)度惡劣的商家和配送人員，出現(xiàn)這樣的情況，壓一下火氣，記錄好他的態(tài)度，有理有據(jù)的投訴他，總結(jié)下來(lái)就是你敬我一尺，我敬你一尺，你惹我不痛快，我堅(jiān)決予以沉重打擊。

你因?yàn)槭裁唇o的差評(píng)是問(wèn)題關(guān)健？我也是一個(gè)騎手，前天一顧客要幫它買包煙，跑了幾個(gè)商店都買不到它要的那種，電話也給它打了幾個(gè)，最后換其它品牌的，送到給它說(shuō)加一塊錢電話費(fèi)還不高興，還給了差評(píng)。踏馬的如果它不是住的旅館，老子就找它評(píng)評(píng)理，抽它兩耳光的心都有。

誰(shuí)都不容易，你有問(wèn)題，可以直接打電話給他，相信任何騎手都會(huì)給你處理。外送小哥一個(gè)投訴罰500。他們跑一單外送才掙5.5～他們有時(shí)候的跑幾天～如果確實(shí)是態(tài)度可惡，蠻不講理，再投訴就對(duì)了～你可以錄音。美團(tuán)公司也不敢要 他～

我是騎手，換位思考一下，做生意也不容易，騎手送餐也不容易，顧客安心吃個(gè)外賣也不容易，超時(shí)2個(gè)小時(shí)確實(shí)過(guò)分，差評(píng)我覺(jué)得應(yīng)該的，但是如果我是這個(gè)騎手，拋開(kāi)雙方的態(tài)度問(wèn)題，第一件事:給商家和顧客道歉，這是原則性問(wèn)題，第二件事:賠付顧客的餐品或者再次購(gòu)買作為補(bǔ)償，因?yàn)槔斫庥袀€(gè)限度，不能讓理解透支！第三件事:找出超時(shí)的理由，去和站長(zhǎng)討論個(gè)磋商解決方法！其實(shí)大家都不容易，各有各的事，各有各的理，不可能無(wú)限的去做一個(gè)惡性循環(huán)

到此，以上就是小編對(duì)于商家收差評(píng)辱罵顧客的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于商家收差評(píng)辱罵顧客的2點(diǎn)解答對(duì)大家有用。